Försäljningsvillkor

Dessa villkor gäller för alla beställningar på dearlume.shop. Läs dem innan du beställer; du kan när som helst spara eller skriva ut sidan.

1. Vem som säljer till dig

Säljare är CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA, Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal; NIPC och registreringsnummer 503495387 (Conservatória do Registo Comercial); aktiekapital 5 000,00 €; e-post support@dearlume.shop; telefon +351 912 483 761. Dearlume är varumärket som företaget säljer under.

Vi säljer till konsumenter för eget bruk. Vi säljer inte i grossistled.

2. Produkter

Varje produktsida beskriver varans huvudsakliga egenskaper: mönster, storlek, antal delar, material och skötsel. Produktbilderna visar produktens design; glasyr, tryck och färg kan variera något. Serveringsbrickor är avsedda för koppar, glas, flaskor och skålar; lägg oinslagen mat på en tallrik eller i en skål.

3. Priser och valutor

• Priserna inkluderar moms där det gäller. Vid leverans inom EU ingår mottagarlandets moms och visas i kassan; priset du betalar är detsamma.
• Våra priser sätts i amerikanska dollar (USD). Du kan välja att se och betala i EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF eller CAD. Omräknade priser bygger på Europeiska centralbankens dagliga referenskurs och avrundas uppåt till ett helt belopp. Beloppet i varukorgen och i kassan är det belopp som debiteras, i den valuta som visas.
• Frakt läggs till i kassan och visas innan du lägger beställningen. Vi tar inte ut några andra avgifter. Vid leverans utanför EU kan mottagarlandet ta ut tull och skatter (se Frakt & returer).
• Om ditt kort eller konto är i en annan valuta än den du betalar i kan din bank eller betaltjänst göra en egen omräkning.

4. Så ingås avtalet

1. Lägg varor i varukorgen och gå till kassan.
2. Fyll i faktura- och leveransuppgifter och välj betalsätt. Du kan kontrollera och rätta allt innan du går vidare.
3. Kryssa i rutan för att godkänna villkoren och klicka på ”Beställ med betalningsskyldighet”. Det är en bindande beställning med skyldighet att betala.
4. Vi skickar en orderbekräftelse via e-post. Avtalet ingås när bekräftelsen skickas. Den innehåller uppgifterna om din beställning och en länk till villkoren.

Avtal kan ingås på engelska, tyska, danska, franska, svenska eller nederländska. Vi sparar en kopia av din beställning; du kan se den på ditt konto om du skapar ett.

5. Betalning

Betalsätten för din beställning visas i kassan. Betalningen dras när du lägger beställningen och hanteras av den betaltjänst du väljer; vi ser och sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Om en betalning misslyckas godtas inte beställningen.

6. Leverans

Vi levererar till EU-länderna, Storbritannien, Schweiz, Norge, USA och Kanada. Beställningar skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar; beräknade leveranstider finns under Frakt & returer. Om inget annat avtalats levererar vi senast 30 dagar efter avtalet. Kan vi inte leverera en vara meddelar vi dig direkt och återbetalar det du betalat för den. Risken för förlust eller skada övergår till dig när du eller en person du anvisat tar emot varorna.

7. Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du anvisat (dock inte transportören), får varorna i fysisk besittning — vid flera separat levererade varor den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss tydligt — via e-post till support@dearlume.shop eller per post till adressen i punkt 1. Du kan använda standardformuläret för ånger, men det är inget krav. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen löper ut.

Verkningar av ånger: vi återbetalar alla betalningar vi fått från dig, inklusive standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, med samma betalningsmedel och utan avgift. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna eller du visat att du skickat dem, beroende på vad som sker först. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt meddelande. Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar bara för en värdeminskning som beror på annan hantering än vad som behövs för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

8. Lagstadgad garanti (3 år)

Enligt lagdekret 84/2021 har du en lagstadgad garanti för avtalsenlighet på 3 år från leverans. Ett fel som visar sig inom de första 2 åren antas ha funnits vid leveransen. Du kan begära reparation eller utbyte och, där lagen tillåter, prisavdrag eller hävning av avtalet. Se Lagstadgad garanti. Rättigheterna är kostnadsfria och kan inte begränsas av dessa villkor.

9. Klagomål och tvistlösning

Skriv först till oss på support@dearlume.shop. Du kan också använda den elektroniska klagoboken på www.livroreclamacoes.pt.

Organ för alternativ tvistlösning: CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, www.cicap.pt.

Konsumentskyddet i Portugal ansvaras för av Direção-Geral do Consumidor (DGC) och Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE).

10. Tillämplig lag och domstol

Villkoren regleras av portugisisk lag. Bor du som konsument i ett annat land behåller du skyddet i det landets tvingande konsumentlagstiftning. Du kan väcka talan vid domstolen där du bor.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren för framtida beställningar. För din beställning gäller den version som visades när du beställde.

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026