Salgsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle ordrer på dearlume.shop. Læs dem, før du bestiller; du kan altid gemme eller udskrive siden.

1. Hvem sælger til dig

Sælger er CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA, Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal; NIPC og handelsregisternummer 503495387 (Conservatória do Registo Comercial); selskabskapital 5.000,00 €; e-mail support@dearlume.shop; telefon +351 912 483 761. Dearlume er det brand, virksomheden sælger under.

Vi sælger til forbrugere til eget brug. Vi sælger ikke en gros.

2. Produkter

Hver produktside beskriver varens væsentlige egenskaber: mønster, størrelse, antal stykker, materiale og pleje. Produktbillederne viser produktets design; glasur, tryk og farve kan variere en smule. Serveringsbakker er beregnet til at bære kopper, glas, flasker og skåle; læg venligst uindpakket mad på en tallerken eller i en skål.

3. Priser og valutaer

• Priserne er inkl. moms, hvor det gælder. Ved levering inden for EU er momsen i modtagerlandet inkluderet og vises i kassen; prisen, du betaler, er den samme.
• Vores priser fastsættes i amerikanske dollar (USD). Du kan vælge at se og betale i EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF eller CAD. Omregnede priser bruger Den Europæiske Centralbanks daglige referencekurs og rundes op til et helt beløb. Beløbet i kurven og i kassen er det beløb, der trækkes, i den viste valuta.
• Fragt lægges til i kassen og vises, før du afgiver ordren. Vi opkræver ingen andre gebyrer. Ved levering uden for EU kan modtagerlandet opkræve told og afgifter (se Levering & returnering).
• Hvis dit kort eller din konto er i en anden valuta end den, du betaler i, kan din bank eller betalingsudbyder anvende sin egen omregning.

4. Sådan indgås aftalen

1. Læg varer i kurven, og gå til kassen.
2. Indtast faktura- og leveringsoplysninger, og vælg betalingsmetode. Du kan kontrollere og rette alt, før du fortsætter.
3. Sæt flueben for at acceptere disse betingelser, og klik på „Bestil med betalingspligt“. Det er en bindende ordre med pligt til at betale.
4. Vi sender en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er indgået, når bekræftelsen er sendt. E-mailen indeholder oplysningerne om din ordre og et link til disse betingelser.

Aftaler kan indgås på engelsk, tysk, dansk, fransk, svensk eller nederlandsk. Vi gemmer en kopi af din ordre; du kan se den på din konto, hvis du opretter en.

5. Betaling

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises i kassen. Betalingen trækkes, når du afgiver ordren, og behandles af den betalingsudbyder, du vælger; vi ser og gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger. Mislykkes en betaling, accepteres ordren ikke.

6. Levering

Vi leverer til EU-landene, Storbritannien, Schweiz, Norge, USA og Canada. Ordrer sendes normalt inden for 1–3 hverdage; forventede leveringstider står under Levering & returnering. Medmindre andet er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Kan vi ikke levere en vare, giver vi straks besked og refunderer det betalte beløb. Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, modtager varerne.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

Du kan fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, du har udpeget (dog ikke transportøren), får varerne i fysisk besiddelse — ved flere varer leveret hver for sig: den sidste vare.

For at fortryde skal du give os en utvetydig meddelelse — pr. e-mail til support@dearlume.shop eller pr. brev til adressen i punkt 1. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav. Det er nok, at du sender meddelelsen, før fristen udløber.

Virkninger af fortrydelse: vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostningen, senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse, med samme betalingsmiddel og uden gebyr. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret at have sendt dem, alt efter hvad der sker først. Send varerne retur senest 14 dage efter din meddelelse. Du betaler de direkte omkostninger ved returnering. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

8. Lovpligtig reklamationsret (3 år)

Efter lovdekret 84/2021 har du 3 års lovpligtig reklamationsret fra levering. En mangel, der viser sig inden for de første 2 år, formodes at have været til stede ved leveringen. Du kan kræve reparation eller ombytning og, hvor loven tillader det, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af aftalen. Se Reklamationsret. Rettighederne er gratis og kan ikke begrænses af disse betingelser.

9. Klager og tvistløsning

Skriv først til os på support@dearlume.shop. Du kan også bruge den elektroniske klagebog på www.livroreclamacoes.pt.

Organ for alternativ tvistløsning: CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, www.cicap.pt.

Forbrugerbeskyttelsen i Portugal varetages af Direção-Geral do Consumidor (DGC) og Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE).

10. Lovvalg og værneting

Betingelserne er underlagt portugisisk ret. Bor du som forbruger i et andet land, bevarer du beskyttelsen efter de ufravigelige forbrugerregler i dette land. Du kan anlægge sag ved domstolene, hvor du bor.

11. Ændringer

Vi kan opdatere betingelserne for fremtidige ordrer. For din ordre gælder den version, der blev vist, da du bestilte.

Senest opdateret: 12 oktober 2026