Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op dearlume.shop. Lees ze voordat je bestelt; je kunt deze pagina altijd opslaan of afdrukken.

1. Wie aan je verkoopt

De verkoper is CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA, Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal; NIPC en registratienummer 503495387 (Conservatória do Registo Comercial); maatschappelijk kapitaal € 5.000,00; e-mail support@dearlume.shop; telefoon +351 912 483 761. Dearlume is het merk waaronder het bedrijf verkoopt.

We verkopen aan consumenten voor eigen gebruik. We verkopen niet in het groot.

2. Producten

Elke productpagina beschrijft de belangrijkste kenmerken van het artikel: patroon, afmeting, aantal stuks, materiaal en onderhoud. Productafbeeldingen tonen het productontwerp; glazuur, druk en kleur kunnen licht verschillen. Dienbladen zijn bedoeld om kopjes, glazen, flessen en kommen te dragen; leg onverpakt eten op een bord of in een kom.

3. Prijzen en valuta

• Prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. Bij levering binnen de Europese Unie is de btw van het land van bestemming inbegrepen en wordt die bij het afrekenen getoond; de prijs die je betaalt blijft gelijk.
• Onze prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollar (USD). Je kunt prijzen tonen en betalen in EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF of CAD. Omgerekende prijzen gebruiken de dagelijkse referentiekoers van de Europese Centrale Bank en worden naar boven afgerond op een heel bedrag. Het bedrag in de winkelwagen en bij het afrekenen is het bedrag dat wordt afgeschreven, in de getoonde valuta.
• Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je bestelt. We rekenen geen andere kosten. Bij levering buiten de EU kan het land van bestemming invoerrechten en belastingen heffen (zie Verzending & retourneren).
• Staat je kaart of rekening in een andere valuta dan die waarin je betaalt, dan kan je bank of betaaldienst een eigen omrekening toepassen.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. Leg artikelen in de winkelwagen en ga naar afrekenen.
2. Vul je factuur- en bezorggegevens in en kies een betaalmethode. Je kunt alles controleren en corrigeren voordat je verdergaat.
3. Vink het vakje aan om deze voorwaarden te aanvaarden en klik op ‘Bestellen met betalingsverplichting’. Dit is een bindende bestelling met de verplichting om te betalen.
4. We sturen een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer die bevestiging wordt verzonden. De e-mail bevat de gegevens van je bestelling en een link naar deze voorwaarden.

Overeenkomsten kunnen worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Frans, Zweeds of Nederlands. We bewaren een kopie van je bestelling; je kunt die in je account bekijken als je er een aanmaakt.

5. Betaling

De betaalmethoden voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. De betaling vindt plaats wanneer je bestelt en wordt verwerkt door de betaaldienst die je kiest; we zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Mislukt een betaling, dan wordt de bestelling niet aanvaard.

6. Levering

We leveren in de landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada. Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verzonden; de verwachte levertijden staan op Verzending & retourneren. Tenzij anders overeengekomen leveren we uiterlijk 30 dagen na de overeenkomst. Kunnen we een artikel niet leveren, dan laten we je dat meteen weten en betalen we het bedrag terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat op je over wanneer jij of een door jou aangewezen persoon de goederen ontvangt.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt — bij meerdere afzonderlijk geleverde goederen het laatste goed.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons dat ondubbelzinnig weten — per e-mail aan support@dearlume.shop of per post naar het adres in punt 1. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het volstaat je mededeling vóór het einde van de termijn te versturen.

Gevolgen van de herroeping: we betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de standaard bezorgkosten, uiterlijk 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Stuur de goederen binnen 14 dagen na je mededeling terug. De directe kosten van terugzending zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

8. Wettelijke garantie (3 jaar)

Volgens wetsdecreet 84/2021 heb je vanaf levering 3 jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Een gebrek dat zich in de eerste 2 jaar voordoet, wordt vermoed al bij levering te hebben bestaan. Je kunt herstel of vervanging vragen en, waar de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Zie Wettelijke garantie. Deze rechten zijn kosteloos en kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.

9. Klachten en geschillenbeslechting

Schrijf ons eerst op support@dearlume.shop. Je kunt ook het elektronische klachtenboek gebruiken via www.livroreclamacoes.pt.

Instantie voor alternatieve geschillenbeslechting: CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, www.cicap.pt.

In Portugal zijn de Direção-Geral do Consumidor (DGC) en de Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) verantwoordelijk voor consumentenbescherming.

10. Toepasselijk recht en rechter

Op deze voorwaarden is Portugees recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land. Je kunt een zaak aanspannen bij de rechter van je woonplaats.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Voor je bestelling geldt de versie die werd getoond toen je bestelde.

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026