Questions fréquentes

Chaque commande est emballée et expédiée depuis le Portugal. Nous livrons dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. Frais et délais sur Livraison & retours.

Oui. Choisissez EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF, CAD ou USD dans le menu langue et devise en haut de page. Le montant affiché dans le panier et au paiement est celui que vous payez, dans cette devise.

Pas dans l’UE — nos prix incluent la TVA. Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis et le Canada, votre pays peut percevoir des droits ou taxes à l’importation, payés par le destinataire.

Non. Les douze motifs sont des dessins originaux créés pour Dearlume, dans l’esprit des carreaux bleus et blancs du Portugal. Ce ne sont pas des copies de bâtiments ou de pièces de musée.

Oui. Dessous-de-plat, sous-verres, plateaux, torchons et serviettes partagent les mêmes douze motifs, numérotés du Nº 01 au Nº 12. Choisissez un motif sur la page d’accueil ou dans la boutique pour voir tout ce qui le porte. De légères variations d’émail, d’impression et de couleur sont normales.

Dessous-de-plat, sous-verres et plateaux : essuyer avec un chiffon humide puis sécher ; pas de lave-vaisselle, de four ni de micro-ondes ; ne pas faire tremper. Torchons et serviettes : lavage en machine à 40 °C, séparément la première fois. Détails sur chaque fiche produit.

Les plateaux sont faits pour porter tasses, verres, bouteilles et bols. Merci de poser les aliments non emballés dans une assiette ou un bol.

Oui, dans les 14 jours suivant la livraison et sans motif. Voir Droit de rétractation.

Nous en sommes désolés. Envoyez une photo et votre numéro de commande : nous expédions un remplacement ou remboursons à nos frais. Voir Garantie légale.

Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité, ou créer un compte pour retrouver vos commandes.