Uit Portugal
Verzending & retourneren
Elke bestelling wordt in Portugal ingepakt en verzonden. Hier lees je waar we leveren, wat het kost en hoe retourneren werkt.
Waar we leveren
Alle landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada.
Kosten en levertijden
Verzending is een vast bedrag per bestelling, getoond in je gekozen valuta in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt. Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verzonden. De levertijden hieronder zijn schattingen vanaf verzending en niet gegarandeerd.
| Bestemming | Verzending met track & trace | Verwachte levering |
|---|---|---|
| Portugal | US$ 6 (of tegenwaarde) | 2–4 werkdagen |
| Overige EU-landen | US$ 12 (of tegenwaarde) | 4–8 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen | US$ 18 (of tegenwaarde) | 5–10 werkdagen |
| Verenigde Staten, Canada | US$ 20 (of tegenwaarde) | 7–14 werkdagen |
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met de track-and-tracelink. Tenzij anders overeengekomen leveren we uiterlijk 30 dagen na je bestelling.
Douane, rechten en belastingen
Leveringen binnen de EU kennen geen douaneformaliteiten en onze prijzen zijn inclusief btw. Voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada kan het land van bestemming bij levering invoerrechten, belastingen of inklaringskosten heffen. Die zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en worden door de ontvanger betaald. Controleer bij twijfel de regels van je land.
Retourneren (14 dagen herroepingsrecht)
- Mail support@dearlume.shop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, met je bestelnummer. Je kunt ook het herroepingsformulier gebruiken.
- Stuur de artikelen binnen 14 dagen terug naar: Dearlume — CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA, Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal. Verpak keramiek zorgvuldig. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
- We betalen de artikelen en de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je bericht terug via de gebruikte betaalmethode. We kunnen wachten tot de artikelen binnen zijn of je een verzendbewijs stuurt.
Beschadigd of niet zoals beschreven aangekomen?
Mail ons met je bestelnummer en een foto. We sturen op onze kosten een vervangend artikel of betalen terug, inclusief retourkosten, onder de wettelijke garantie van 3 jaar. Een melding binnen enkele dagen na levering helpt ons bij de vervoerder te claimen, maar beperkt je rechten niet.
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026