0

14 dage

Fortrydelsesret

Du kan fortryde. Inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre kan du træde tilbage fra købet uden at angive en grund (lovdekret 24/2014).

Sådan gør du

  1. Giv os besked inden for 14 dage fra den dag, du modtog varerne (ved delleverancer den sidste vare). Skriv til support@dearlume.shop med dit ordrenummer, eller send formularen nedenfor pr. brev eller e-mail.
  2. Send varerne retur inden for 14 dage efter din besked til: Dearlume — CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA, Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal. Pak dem godt ind; fliser er skrøbelige. Du betaler returportoen.
  3. Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelsen af din besked — varernes pris og standardfragten — med samme betalingsmetode. Vi kan vente, til varerne er kommet retur, eller du har vist dokumentation for afsendelse.

Der kan kun fratrækkes en værdiforringelse, som skyldes mere håndtering end nødvendigt for at undersøge varen. At bruge et grydeunderlag under en varm gryde er for eksempel mere end at undersøge det.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil fortryde aftalen. Du kan også bare skrive til os med dine egne ord.

Til: CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA (Dearlume), Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal — support@dearlume.shop

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

______________________________________________

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________________

Ordrenummer: ____________________

Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________

Dato: ____________________

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Beskadiget eller forkert vare?

Det er ikke en fortrydelse, men et spørgsmål om reklamationsretten: vi retter det for vores regning. Skriv til os med ordrenummer og et foto, gerne få dage efter levering, så vi også kan reklamere over for transportøren. Se Reklamationsret.

Senest opdateret: 12 oktober 2026