Levering & returnering

Alle ordrer pakkes og sendes fra Portugal. Her kan du se, hvor vi leverer, hvad det koster, og hvordan returnering fungerer.

Hvor vi leverer

Alle EU-lande, Storbritannien, Schweiz, Norge, USA og Canada.

Priser og leveringstider

Fragten er en fast pris pr. ordre, som vises i din valgte valuta i kurven og i kassen, før du betaler. Ordrer sendes normalt inden for 1–3 hverdage. Leveringstiderne nedenfor er skøn fra afsendelse og er ikke garanteret.

Når pakken er afsendt, får du en e-mail med sporingslink. Medmindre andet er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter din ordre.

Told, afgifter og skatter

Leveringer inden for EU har ingen toldformaliteter, og vores priser er inkl. moms. For Storbritannien, Schweiz, Norge, USA og Canada kan modtagerlandet opkræve told, afgifter eller et ekspeditionsgebyr ved levering. Disse er ikke inkluderet i vores priser eller fragt og betales af modtageren. Tjek reglerne i dit land, hvis du er i tvivl.

Returnering (14 dages fortrydelsesret)

1. Skriv til support@dearlume.shop inden for 14 dage efter modtagelsen med dit ordrenummer. Du kan også bruge fortrydelsesformularen.
2. Send varerne retur inden for 14 dage til: Dearlume — CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA, Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal. Pak keramik omhyggeligt. Du betaler returportoen.
3. Vi refunderer varerne og den oprindelige standardfragt inden for 14 dage efter din besked til den betalingsmetode, du brugte. Vi kan vente, til varerne er modtaget, eller du har sendt kvittering for afsendelse.

Kom varen beskadiget eller ikke som beskrevet?

Skriv til os med ordrenummer og et foto. Vi sender en ny vare eller refunderer for vores regning, inklusive returporto, under den lovpligtige reklamationsret på 3 år. Besked få dage efter levering hjælper os med at reklamere over for transportøren, men begrænser ikke dine rettigheder.

Senest opdateret: 12 oktober 2026