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14 jours

Droit de rétractation

Vous pouvez changer d’avis. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif (décret-loi 24/2014).

Comment faire

  1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception des biens (en cas de livraison partielle, du dernier article). Écrivez à support@dearlume.shop avec votre numéro de commande, ou envoyez le formulaire ci-dessous par courrier ou par e-mail.
  2. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre message à : Dearlume — CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA, Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal. Emballez-les bien ; les carreaux sont fragiles. Les frais de retour sont à votre charge.
  3. Nous remboursons sous 14 jours à compter de la réception de votre message — le prix des articles et les frais de livraison standard — par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre le retour des articles ou une preuve d’expédition.

Seule une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de la simple vérification peut être déduite. Utiliser un dessous-de-plat sous une cocotte chaude, par exemple, va au-delà de la vérification.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi simplement nous écrire avec vos propres mots.

À l’attention de : CONFECÇÕES VIRGINIA CASTRO, LDA (Dearlume), Sítio Cadilhe, 4495-111 Amorim, Póvoa de Varzim, Portugal — support@dearlume.shop

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

______________________________________________

Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________

Numéro de commande : ____________________

Nom du (des) consommateur(s) : ____________________

Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________

Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.

Article abîmé ou erroné ?

Ce n’est pas une rétractation mais une question de garantie légale : nous réglons cela à nos frais. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo, idéalement quelques jours après la livraison afin que nous puissions aussi réclamer auprès du transporteur. Voir Garantie légale.

Dernière mise à jour: 12 octobre 2026